FAQ Covid

Suite aux différents bouleversements liés au Covid-19, et ses impacts sur vos événements, vous avez été nombreux à venir vers nous avec différentes interrogations. Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions les plus fréquentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse qui vous concerne sur cette page.

 

LES DELAIS DE FABRICATION SONT-ILS MODIFIES DURANT CETTE PERIODE ?

Oui ! Les délais sont allongés, et sont désormais de 30 jours. Nous pouvons cependant nous adapter à vos contraintes. Si vous souhaitez recevoir votre commande pour une date précise, n'hésitez pas à nous le signaler dans la fenêtre commentaire au niveau du panier.

QUE FAIRE SI JE SOUHAITE COMMANDER, MAIS QUE JE N'AI PAS ENCORE LA DATE DEFINITIVE DE MON EVENEMENT ?

Afin de sécuriser votre décoration, vous pouvez tout à fait commander vos produits, en nous demandant de mettre la commande en attente dans le champs "commentaires" (au niveau du panier). Attention cependant, il n'y aura aucun envoi possible cette année entre le 17 juillet et le 30 août, en raison de notre déménagement. Vous pouvez également passer commande de vos articles sans faire mention d'aucune date.

QUE FAIRE SI J'AI DEJA COMMANDE DES PRODUITS AVEC UNE DATE, MAIS QUE CELLE-CI A CHANGE ?

Si la date a été inscrite sur vos produits à l'aide d'un sticker, il suffit de nous contacter par email en nous indiquant votre numéro de commande, et le fait que vous souhaiteriez recevoir un nouveau sticker date. Nous vous ferons parvenir gratuitement un nouveau stickers adapté à votre produit.

Si vos produits ont une date gravée, nous ne pourrons malheureusement pas le remplacer.

Y-AURA-T-IL UNE PAUSE POUR LA BOUTIQUE CET ETE ?

Les Mignonneries feront cette année une longue pause du 17 juillet au 30 août. La prise de commande s'arrêtera le 15 juin, afin que nous puissions envoyer les dernières commandes avant notre départ. En effet, cette année nous quittons la région parisienne pour la Touraine. Un déménagement assez lourd puisqu'il nous faut déménager l'ensemble de l'atelier puis réinstaller correctement les machines avant de pouvoir reprendre le travail à la rentrée.

Y-AURA-T-IL DE NOUVELLES COLLECTIONS MALGRE LE CONTEXTE ?

Oui ! nous allons tout faire pour ! Tout ça a été complètement décalé, mais nous vous proposerons au moins deux nouvelles collection mariage et une collection textile à la rentrée (septembre/octobre).